Aide & Informations

F.A.Q

01 Comment suivre l'acheminement de ma commande ?

Vous pouvez consulter l'état d'avancement de votre expédition en temps réel depuis l'onglet « Suivre ma commande », accessible directement dans le menu principal de notre site.

02 Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison moyens sont de 5 à 12 jours ouvrés pour toute destination en France métropolitaine et en Europe.

03 Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours dès la réception pour nous notifier un retour. Pour être accepté et faire l'objet d'un remboursement, l'article doit être strictement intact, neuf et dans son emballage d’origine non ouvert.

04 Comment contacter notre maison ?

Notre service client est à votre disposition par courrier électronique : contact@maison-ampere.com. Nous vous assurons une réponse soignée et rapide.

05 Les créations résistent-elles à l'eau ?

Absolument. Nos modèles sont confectionnés dans des aciers inoxydables et matériaux haute durabilité insensibles à l’eau. Pour préserver leur lustre et leur brillance d'origine, évitez néanmoins les détergents agressifs et les contacts directs avec les parfums.

06 Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Toute demande d'ajustement ou d'annulation peut être prise en compte dans un délai strict de 1 heure suivant la confirmation de commande.