Politique de remboursement

1. Politique de Retour et de Remboursement 

Droit de rétractation 

Conformément à la législation européenne en vigueur (Loi Hamon), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motifs.

Annulation de commande

Vous disposez de 60 minutes après la validation de votre commande pour demander son annulation par e-mail à contact@maison-ampere.com.

Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne peut plus être annulée. Il faudra attendre de la recevoir pour effectuer un retour classique à vos frais.

Conditions d'admissibilité au retour

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : neuf, non porté, et dans son emballage initial.

Attention : Tous nos bijoux sont expédiés avec une étiquette de sécurité inviolable attachée. Vous pouvez tout à fait essayer le bijou avec l'étiquette, mais les retours ne seront acceptés que si cette étiquette est toujours intacte et non coupée. Un bijou dont l'étiquette de sécurité a été retirée sera considéré comme porté et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

Exceptions et articles ne pouvant être retournés

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation), les boucles d'oreilles et les piercings dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent pas nous être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours concernant les bijoux fabriqués sur-mesure ou nettement personnalisés.

Procédure pour effectuer un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@maison-ampere.com

 Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour d'un article (suite à un changement d'avis) sont à la charge exclusive du client.

 Les retours s'effectuent uniquement en point relais. Une fois votre demande de retour validée par e-mail, nous vous communiquerons l'identifiant et l'adresse du point relais désigné pour déposer votre colis.

Dommages, défauts et erreurs de commande

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si votre bijou est défectueux, endommagé lors du transport, ou si nous vous avons envoyé le mauvais article. Dans ce cas précis, les frais de retour seront entièrement à notre charge et nous procéderons à un échange ou un remboursement.

Remboursements

Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu et inspecté votre article. Si le retour est conforme à nos conditions (étiquette de sécurité intacte), le remboursement sera automatiquement validé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.